تطرح هيئة السكة الحديد العديد من الامتيازات التي من شأنها إتاحة تذاكر القطارات عبر التطبيق الرسمي للسكة الحديد من خلال الهواتف الذكية فضلا عن إتاحة التذاكر عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة القومية لسكك حديد مصر، وخلال عملية الحجز تكون هناك بعض المشاكل لغير المعتادين على حجز تذاكر القطارات من خلال الطرق المذكورة سالفا.
نستعرض عددًا من الأخطاء التي تتم خلال عملية الحجز عبر موقع هيئة السكة الحديد الرسمية والتي يجب تخطيها حتى تتم عملية الحجز أو طرق إلغاء حجز التذاكر والتي منها:-
-يجب أن يكون “اسم المستخدم” عربي أو إنجليزي ويفضل ان يكون باللغة الإنجليزية عند حفظ البيانات حتى يتم التحقق من عدم تكرارية “اسم المستخدم” على مستوى النظام يطلب النظام تغيير “اسم المستخدم” إذا كان مكررا.
-كذلك عند إلغاء عملية حجز التذاكر من خلال موقع الهيئة ( رد قيمه التذاكر) تشتمل أي عملية الحجز على تذكرة واحدة أو عدد من التذاكر يمكن رد بعضها أو كلها يشترط أن يكون الإلغاء قبل 48 ساعة من قيام الرحلة وبعد ذلك لن يسمح بإلغاء الحجز
-يتم رد المبلغ إلى كارت الائتمان الذي تم الحجز به ويستطيع المستخدم رد قيمه التذاكر باختياره “من الصفحة الرئيسية للحجز فيتم عرض شاشه الغاء التذاكر.
وفي وقت سابق أصدرت هيئة السكة الحديد تعليمات جديدة بشأن صرف تذاكر القطارات على خطوط الهيئة بالوجه القبلي خلال فترة إجازة نصف العام الدراسي، وذلك بداية من الأسبوع الجاري بداية من 3/2/2022 حتى يوم 4/3/2022، وذلك للعمل على تلبية رغبات المسافرين من شركات السياحة والجامعات والهيئات.
